我在4.19在唯品会上买了个豆浆机，物流显示4.20已经到了唐山，可是快晚上了才有个快递员说他没有时间，等过几天有时间了才给我送过来，在唯品会上询问为什么同城24小时内送不到，唯品会说是他们的过错，一直推脱说会催促发货，到了21日晚上物流信息直接显示已经签收，可是我根本没有收到货，问客服说让我再等等，请问这种情况下我该怎么办