我在唯品会上购买一个商品开始填写了一个地址，但是后来我需要修改地址，我在4月4日商品也没有发货，之后我拨打客服热线要求唯品会工作人员帮我修改，工作人员告知我帮我修改好了，但是过几天我查到物流信息还是发到修改之前的地址，我又拨打了一个电话，工作人员告知帮我联系快递公司处理，但是还是没有给我处理好，之后我第三次拨打客服热线要求投诉，但是接听我的电话的客服代表没有按照我的意思帮我反映问题，在沟通过程中服务态度也不好，打断客户讲话，还说他们客服是没有错的，是物流的错，要我投诉物流，在我长时间态度强硬和坚决下才帮我反映，而且反映问题也是有着重必轻的现象，完全没有写明是客服的情况，让我很气愤，同时在2014年4月9日给我回电话的客服领导处理这件事情也是没有一点诚恳的态度，我在讲话的时候他打断我说话，我还插不进话，我都多次提醒他，他还是没有改进，我都他服务也非常的不满意，我需要投诉这个客服人员。