2014-2-23在香港莎莎网上购物，2-26号收到付运的邮件通知，现已经3-24，到中通网上查询单号，仍然没有追踪记录，发邮件给香港莎莎也没有用，邮件都是自动回复！电话也打不通，这是什么情况！