本人于3月16日下午4点多购买了创维酷开网络科技有限公司电视影片中的火鸡总动员，该影片宣传面显示为3D，而且有中文配音，但是当我购买观看时，发现其为2D，而且没有中文配音，致使小孩子无法观看 拨打该公司客服热线，其回答为不可能给予解决及退款，态度十分强硬和恶劣。 附件为该影片附图