2014年2月13日，上海碧汉网络科技有限公司代理的《英雄无敌6》游戏更新后，多名玩家在官方论坛上反映无法进入已购买的游戏。至2014年3月8日，仍无法进行游戏，客服尚未给出合理解释。（具体情况：购买游戏后会得到一个激活码，通过激活码激活后才可进行游戏。游戏更新后，原已经激活过的游戏显示未被激活，再次用激活码尝试激活时，系统显示激活码已被使用。导致游戏无法激活，从而无法游戏。）