订单号：538362733131753 2月16日在天猫购买一双鞋，2月19日在卖家未发货的情况下申请了退款，2月21日，退款申请单消失，且仍未发货，马上又申请退款。2月22日卖家在已经有两次申请退款的条件下，强行发货。 21日晚，拨打天猫客服热线，客服推脱，最气愤的是告诉我，物流订单号码是天猫系统生成，EMS跟天猫成一个系统了。 2月25日，天猫受理退款纠纷 2月26日，天猫客服介入 2月26日一杭州电话057181608608一位女士打电话告诉我称自己是浙江315。说会通知天猫对此纠纷尽快处理。直到今天没有下文。 经多次查询，发现057181608608可能并非浙江工商315电话，是天猫客服电话 浙江省消保委投诉电话:0571-88000315 杭州市消保委投诉电话:0571-86974315 宁波市消保委投诉电话:0574-87324385 温州市消保委投诉电话：0577-89660315 绍兴市消保委投诉电话：0575-88615074 嘉兴市消保委投诉电话：0573-82723039 湖州市消保委投诉电话：0572-2123085 金华市消保委投诉电话：0579-82251801 衢州市消保委投诉电话：0570-3029037 台州市消保委投诉电话：0576-88517523 丽水市消保委投诉电话：0578-2131597 舟山市消保委投诉电话：0580-2025086 同时在网上流量网友帖子多次出现这个号码，都说是天猫客服 2月26日，收到天猫短信称货物在当地，无法处理退款 2月26日，我已拒签 3月3日，货物物流信息在武汉，在拒签的情况下仍不退款不处理 从2月16日至3月3日天猫客服从未与我联系（冒充315那个除外），卖家强卖，天猫不做为。