先前在品质团购买的199元左岸摄影，因实地考察后发现质量过差，申请退款，品质团未退款至银行卡，而将199元退至品质团余额，此笔款项只能将在品质团里消费，这明显就是强制消费。因怕麻烦，在2014年1月1日下单1月16日付款，购买一床品四件套，价值299元，外加快递费10元，共人民币309元。品质团显示1月17日发货说快递5天到货，五天内无任何物流信息，第六天我打电话至ems客服，客服说并未有此邮件，致电品质团说卖家已于1月11日休息，货不能发出，要等到2月11日后才能发货。申请退款，退款中199元还不能退至银行卡，只能退到品质团余额，问其原因，客服人员说是品质团的规定。很明显这是霸王条款，强制消费。我在此投诉品质团，希望品质团将我的钱退还到我的银行卡或支付宝账户。