在2014年1月11日苏宁易购上购买五本书籍并成功付款下订单，2014年1月17日所有书籍均已到达黑龙江省哈尔滨市配送中心，但是迟迟不给送货，中间和苏宁易购额客服电话沟通两次催促尽快送货，客服承诺于2014年1月22日送货，截止至2014年1月22日21:41依然无人给送货。现要求苏宁易购给出不进行货物投递的明确书面解释！