我是一个本本分分的消费者于2013-11-14在苏宁易购按照网页上的价格49元购买了10件由北京德龙宝真国际酒业有限公司销售的圣马龙酒窖 西班牙DO级 原瓶进口红酒 索莱拉干红并且当时就以订单总价支付了全额货款，结果在第2日一个自称是北京德龙宝真国际酒业有限公司的工作人员打电话给我说因为系统错误告知我在2013-11-14所购买的红酒不能发货给我，愿意补偿2瓶红酒给我让我自己申请退货。我当时因为手中正好有事也没有怎么给对方说什么只是因为自己圣诞节需要这么多的红酒就说既然是你们的错误造成的，那么你们应该赔偿我3件红酒这事就算了，结果对方不答应这个解决方法就结束了这次通话。我下来觉的有点不对赶紧给苏宁易购服务热线4008-365-365打电话对客服人员说明了此事。客服查询了我的订单编号说是记录下来并安慰我说他们会督促第三方供货商给我发货，不会让第三方供货商以任何理由拒绝给我发货，说苏宁易购对第三方供货商有奖罚制度让我安心等等不用着急。结果就此没有消息。我后来在苏宁易购看到北京德龙宝真国际酒业有限公司2013-11-14 17:22:25已经发货还好好的放心了一下结果我到快递方宅急送一查快递单号：8533863811 看到（工作单不存在，请重新输入！）当时就晕了，我根本没有收到货怎么 订单就显示送货服务已完成。