订单号：491752344853886 2013年12月23日在天猫商城丽得姿旗舰店做的聚划算活动购买的产品：丽得姿领先润美强化补水修复面膜，使用过程中出现过敏，与商家联系后商家以产品没有问题为由拒绝退款。后经与生产制造商确认所购买产品不是包装所标识的制造商生产和提供质量检测的产品。后与天猫商城和丽得姿旗舰店提出产品为假货及退款要求遭拒。在要求商家出具产品质量检验报告无果后天猫认可该商家所售产品为真货。所以请相关部门对此事介入调查。