订单号：4692721 双十一我在蘑菇街海购买了俩条裤子，tomnrabbit紧身牛仔裤 （￥176.56）;bongjashop小脚牛仔裤 （￥194.87）总过371.43元，享受满三百减三十和满一百元减30元现金卷的优惠，所以最后付款311.43元。25号蘑菇街发短信说其中一条裤子（bongjashop小脚牛仔裤 ）没货了让我申请退款，退款申请成功，本来应该退现金164.87元（就是不能享受满三百减30的优惠，但是另一条裤子还是可以享受满一百减30的优惠），可是现在它只给我退现金134.87元，说是给我退30元现金卷，我的另一条裤子符合满一百减三十的优惠，所以那张优惠劵应该用在那条裤子上，但是他却把优惠劵给我退回来，没有让我享受优惠，客服说是系统默认现金卷用在退货的裤子上，这是不合理的，要是没有那优惠我又不会原价买那条裤子，现在因为没货让我原价拿另一条裤子。我说俩条我都不要了，把钱退给我，他们说官网已经下单不能退货，我和客服说了半天他们也不会什么实际解决，去找投诉渠道也没有，客服电话也没有，这么大的漏洞，消费者权益太不能得到保障了，我想要么把30元现金卷用在另一条裤子上，给我退164.78元现金，要么我俩条都不要了，把钱退给我。他们这种做法太让人生气了，希望我的问题能得到解决，谢谢。