我的网游游戏英雄联盟帐号于13年10月13日晚无故被腾讯公司封停,咨询客服后客服说我使用了外挂,但是我当日均正常进行游戏,从来没有使用过外挂的行为.该帐号上我一共消费了2000-3000人民币,腾讯不能拿出确实证据证明我使用外挂,仅凭随意的检查就认为我使用外挂并封停帐号,造成我的损失,我要求他们接触封停,并且给予我道歉.