我于2013年8月11日在聚美优品“名品特卖”下的莱特堡箱包专场买了一只货号6013-24寸海蓝/黄拉杆旅行箱一个，8月13日收到后打开验货，发现给我寄的是白色20寸的，我立刻当着快递的面打电话给厂家协商处理，刚开始厂家要我拒签，好把责任推到快递头上，快递大哥说不行，这不是他们的责任，这是厂家发错货的责任，要寄回去一定要付15块钱运费，于是莱特堡厂家要我先垫付运费，等重新发货后给我实报实销，8月14号下午我收到重新发的货后，打电话给莱特堡厂家要求对方履行承诺，可是到现在都不能拨通对方的电话，打了很多通电话都被对方挂掉了，莱特堡商家这种推卸责任，不负责任的做法让每个消费者都心寒，凭什么你莱特堡工作人员的失误要我们消费者付出代价，请问你这样的商家如何有竞争力？？？？？？？？