天翼宽带于2012年7月30日在三江县河东电信营业厅办理开通4M包年720元不限时宽带业务，技术员与2012年8月1日上门安装调试，8月2日开始通网使用。一年内多次出现网络故障不能上网，投诉过多次，现宽带接近到期，与2013年7月29日到同一个营业厅续费升级到8M包年1080元套餐，并无故要求多交30元费用，说是欠费，原因不解释。按服务周期计算，完全没有用够1年却多交了1个半月的网费，相当霸王，相当黑暗！ 请求相关部门查明，对于欺诈行为给予明确的解释并作出合理的道歉以及补偿。