我于2013年6月1日在国美旗下的库巴商城买到特百惠莹彩随心杯假货，与商家联系后商家同意退货退款但拒不执行假一赔三。在上传了专柜正品说明书和库巴买的杯子的说明书的详细对比图后，库巴商城的客服告知让我等工作人员的通知。经反复联系但一直没有任何通知。而商家一直坚持要专柜的检验报告才执行假一赔三。专柜虽然承认我买的是假货，但他们说他们没义务出检验报告。就这样库巴和商家互相拖延造成明知是假货而投诉无法解决。 库巴上买的杯子的说明书明显和专柜的杯子说明书不一样。而正品特百惠430ml莹彩随心杯的说明书这么些年一直就没有变过。下边附专柜正品说明书和库巴商城买的杯子的说明书的对比图。 图片说明：1、专柜的说明书要高些。 2、说明书封面底下“优质家居用品”几个字专柜的说明书字体和库巴的明显不同。 3、说明书第二页下边蓝色那个里面是字母S的圆圈下面专柜的写的是“生产许可”，而库巴的写的是“质量安全”。