我在一家名为“友茗堂”的店铺购买了一只价值3000元的紫砂壶，由于对商品不满意而要求退货，我予2013年3月6日用顺丰速运将商品寄回，单号：243993002098，卖家第二天就签收了我退回的紫砂壶，可是迟迟不肯退款，还谎称收到的不是紫砂壶，我要求淘宝介入纠纷，根据淘宝网风险转移规则，卖家作为收件方已经签收了商品，如果对商品有异议，需要卖家提供带有物流公司红章的商品不符证明，但是卖家没有提供任何有效的证明，淘宝却告知我支持将3000元钱款全额打给卖家。淘宝网的这种行为恶意包庇勾结卖家，不根据退款规则处理纠纷，严重侵害消费者权益，现只能向315求助！