3月初我和朋友一起在窝窝团购买了2双匡威鞋，收到货物后尺码不合适，正常本人穿37的，当时页面上写鞋码比正常尺码偏大一码，按照要求购买的36的，结果收到货物之后鞋码还大，我朋友的平时穿38的，结果她穿我买的那双36的正合适，也就是说这款鞋子比正常鞋子大了2码，给4000155555打电话，说有人会联系我，后来06338331055这个号码给我打电话，说我如果退货要我承担往返运费，换货也是，这明明是尺码问题，还要我们承担，而且这鞋子是包邮的，退货还有承担往返运费，太不合理了，希望能得到处理