本人于2012年11月1日在库巴购物网购买了一台天龙（DENON）功放 AVR-1912（银），并与当天的23点付款3950元（其中优惠券200元），付款已得到系统确认，订单号：20121101224429280246。（详见截屏图片） 2012年11月9日，未收到货，本人曾在库巴网站发表投诉，客服表示正在出库，尽快发货。2012年11月13日，因无法重复投诉，本人发表建议追问，客服仍说正在配送。2012年11月28日，时隔近一个月，仍未收到货，本人再次发表建议追问，客服回复说无货。（详见截屏图片） 我们购买商品并付款的时候并未说无货，屡次追问也未说无货，为何一个月后说无货？！这完全是故意欺诈消费者的行为！库巴网站关于配送的说明：“在您的在线支付订单付款完成、货到付款订单审核通过后，我们将在48小时内为您办理完毕商品出库。” 时至今日，库巴购物网已侵占本人的货款4个多月，网站上仍然显示准备出库，也不给消费者任何解释。本人只能向贵部门投诉，请帮助主持公道，敦促商家履约，并赔偿消费者的损失！ 主要问题还存在：1、不发货不退款。2、售后服务质量差。3、随意删除修改订单，灭失证据和合同。 4、虚假宣传。5、各种方式欺诈消费者。6、库巴不重视消费者投诉。