双11购买了商家的一款骆驼登山鞋，昨天老公突然跟我说：“这鞋是骆驼的么？质量也太差了！”我问：“怎么了？”他给我看，鞋子前面防踢防撞设计的那一块全部开裂了，侧面还开口了。这双鞋从购买到现在才刚3个月零几天，而实际穿着时间应该才1个多月，因为老公平时上班都穿正装皮鞋，仅周末时穿一下，而且目前还没有洗过,且都是在城市里穿，并未真的登山或在复杂地段穿着，却破成这样。我实在不理解，如是正品的的骆驼鞋，且是登山鞋，怎么会出现这种情况？！登山鞋不是本来就应该比正常鞋耐穿么？而且老公以前在商场买的骆驼鞋穿几年都没遇到过这种情况。我今天与卖家联系，反映了问题，并拍了照片给卖家看。卖家却一再以过了3个月保修期不予处理，还建议再买一双，试问这样的质量我还敢再买？！我请理解卖家所说的3个月保修期，商家无法解决。但毕竟这双鞋穿的时间实在是很短，而出现这样的问题，明显属于商品质量问题，从图片可以看出并非踢破或划破情况，与卖沟通，请卖家联系厂商，看能否给予处理。但卖家仍然强调过了保修期，且不肯提供厂家的联系方式，卖家这种对待问题的处理方式及对商品售出后就一概不负责任，让我很怀疑卖家所谓的骆驼正品授权及所售商品为骆驼正品的真实度。在沟通时我提出如售后客服解决不了，应联系卖家管理人员，向骆驼供应商提出问题反馈，请供应商能协助处理。给予客户一个合理的解决方式和途径，但售后仍然不配合。我提出向淘宝及其他途径投诉，客服才说让我寄回鞋，并需承担邮费及维修费，且不能保证需要修多久。通过与客服的沟通，我已对其店所谓骆驼授权及商品正品的承诺表示怀疑，且寄回去后是否真的由骆驼供应商提供专业维修也无从确定。另外，作为一个专业品牌，我相信品质应该是经过千锤百炼的，如果真的出现这样的问题，即便是过了3个月质保期，也会主动给客户提供专业的维修，不应该是这样的服务态度！所以我特向3.15提出投诉，希望能通过这个让消费者信任的平台能将此情况反馈给骆驼品牌生产商家，请他们能对此鞋出现的这样的问题给予合理的处理，并对授权的销售商的很好的把关，不要因为销售商的不负责任而另辛苦建立的品牌在消费者心中失去信任！另外我老公一直很喜欢骆驼的品牌的，这双鞋让我老公对骆驼的印象大打折扣，当然如果是非正品就另当别论，商家一直强调他们是经过骆驼官方授权的，所售为骆驼正品。