1.【奇瑞A3】成都康先生：“9月3日质检总局网站公布的奇瑞A3召回公告，本人致电奇瑞400电话，确认所购买车辆的车架号确实处于召回公告中所规定的范围内。可是当我当到四川华星鑫瑞4S店进行处理时，却被告之发生故障的ESP部件不在召回范围内，但在召回公告中，只是规定了车辆生产日期，对故障部件的召回范围并无特别说明，本人认为，这是奇瑞公司对广大车主极度不负责任的行为。”康先生质疑：“在奇瑞公布的召回型号里，也在奇瑞公布的召回时间段，还在奇瑞公布的召回车辆所存在的故障之内。那么就奇怪了，为什么奇瑞就拒绝召回我的车？该车目前故障为有ESP电机故障导致仪表板刹车、ABS、ESP三个故障灯点亮。经实测，急刹车时ABS不工作，易甩尾发生事故。”

　　点评：扑朔迷离。

　　2.【联通】重庆康先生：“9月开通搜狐视频包月，包月内容为：在3G网络下观看、缓存视频不再收取额外流量费用。在9月我手机搜狐视频产生流量1.95GB；10月手机搜狐视频产生流量2.93GB；11月手机搜狐视频产生流量1.75GB，超出我流量包费用为26.31元、513.12元、11月暂时无法计算。”通过联通10010客户服务平台投诉，联通反馈信息是：“由于我本人操作不当，造成的流量费用，考虑为客户更好的体验等原因，补助我接近600元的电话费用。”本人不能接受。原因是：“我开通手机搜狐视频包月服务完全按联通公司操作流程开通，在开通后每次进入搜狐视频时，均有提示不再收取额外流量费用。因此不存在我操作不当，联通重复收费，在明确告知免费的情况下再次收费存疑欺诈。”

　　点评：证据确凿。

　　3.【国美红劵】北京于先生：“2013年10月18日本人在国美在线下单购买机油等产品共600元，获得150元国美红券，产品于2013年10月21日送达，22日通知获得红券。11月19日本人收到一条红券即将过期的短信提示，至国美在线查询发现此短信通知过期的红券是一张5元红券，在已过期红券中发现之前获得的150元红券已经过期。1.国美在线活动中提示红券有效期为30天，本人于2013年10月22日接到通知获得红券，则红券的有效期应为2013年10月22日至2013年11月21日，而刚刚我查询得知有效期至2013年11月17日。2.如果以订单生成日期开始计算的话国美在线并没有在本人150元红券过期前对我进行通知，之前电话联系过客服，其明确告知红券会在到期24小时前短信通知。综上所述国美在线应该对本人损失150元红券进行补偿，或对本人已过期的红券进行恢复并延延长使用日期。”

　　点评：掩耳盗铃。

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