2018的7月中旬,本人以旧换新在，北京博大喷码科技有限公司，武汉分公司（武汉市武昌区中北路领寓大厦2512室，刘经理15827041312）加5000元购买一台，生产日期喷码机，从购买的第二天开始，这款机器就不停的坏，不停的修，几个月下来浪费我公司大量人工，与对方公司联系，如果要上门修，就必须买他们昂贵的材料，否则不修，没有办法买了一次，现在可好，机器完全不能用，此问题反应一次工商，要求折价退货，或者让对方公司上门维修，对方也很不讲道理，而工商给我的回复是自行商量解决，如果不行，让我走法律途径，走法院程序，本人很不明白，5000元的东西有必要去走法律程序吗？工商法何在？此事不是为难我吗？望有关部门及时解决，谢谢！