1.天津市广播电视网络有限公司广告有误导消费者描述。 2017年9月广告描述为：30M带宽，3年时长、38元/月，1368元，见附件广告。 2.本人处于对该公司广告的信任，缴纳3年资费1368元。 3.2018年 11月3日咨询客服96596： 因工作地改变，需停止该业务，希望退换剩余27个月资费1026元。 服务台答复：需要扣除每月基本费100元，共计1300元，只能退68元。 4. 投诉内容：该业务实际收费为第1年1368元，而非月均38元。 该广告利用消费者对大公司的信任，断章取义，误导消费者。