2018年5月28日本人通过巴歌出行app注册会员并缴纳会费599元，使用过后发现汽车质量一般，申请退会员费599元，并于2018年7月16日审核通过，短信回复7个工作日退回，结果等到2018年9月12日亦未退回，期间多次致电对方客服均未接通，请相关部门尽快处理，谢谢！