本人在8.8日寄了港澳通行证回老家办理、快递在8.10日已达目的地、快递员未电话或是短信通知本人。且在未得到本人允许的情况下、自主将包裹交给他人签收。且在之后的长达17.8天里仍未通知收件人、导致快件丢失、主责均为派件方所致。EMS快递员且声称不管是不是重要文件，只要送达即可、无需持本人证件领取。在长达将近20天的所谓“协商”里、最终说只赔付500元。事实上给我造成的实际损失或是间接损失远不止这些。且EMS客服人员处理事情态度强硬，本人表示很不服气.