本人在7月15日下午16点左右通过手机APP“滴滴出行”预约一辆快车，预约要求是当天17：40分来虹口区海平路鹏欣外滩悦榕庄酒店接我，送我到浦东新区成山路云台路路口，结果当天接单司机未能准时到来，反而在当天17点25分左右扣除我车款56.2元。 我当时便通过电话向滴滴公司客服反映，对方查实后表示24小时内退款!结果48小时以后依旧没有处理，我反复拨打对方客服电话，均推诿责任，迟迟不给退款，对解决客户的投诉一点没有诚意，因此我要投诉他们!恶意扣款，如同盗窃!