| 投诉主题：申通快递掉换货 | |
| 投诉目标：申通快递 | 投 诉 人：韦先生 |
| 投诉时间：2014-04-27 | 投诉地区：广西区 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=140390 | |
本人于2014年4月23日收到单号为768167657644的快递，购买物品为三轮车专用倒档器一个、散热风扇一个，当时收到货时感觉纸箱较轻，但外包箱看上去没有明显撕开、破损，单据贴存封口处没有裂，箱子底只有一层胶纸，心里有疑问，于是当着快递员的面打开箱子，发现箱子里没有我购买的货物，只有一些废纸，于是当面拒收！事后我多次联系厂家，厂家确认已经当着分点快递员的面装箱包装好称重得3.4KG，但是事后查询总部记录为4.75KG，纸箱底部只有一横一竖两条胶带。我已多次联系双方快递员协商，但问题一直没有得到解决，严重影响我朋友的生活（他是残疾人，靠三轮车出行做工）希望能尽快帮忙解决，谢谢！
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