韵达瓜州分公司2014年1月5日收到本人一台笔记本电脑价值3000元，当时称重6.1kg,运费60元，发往广州市天河区石牌公司，1月10日到达目的地，派件到收件人当时开箱验货发现笔记本A面外壳破损拒签，与快递人员一起封箱退回，1月20日退回瓜州，当天派件到寄件人当面与快递人员开箱查验笔记本，发现全是玻璃，当时称重3.9kg,一路实时中转没有称重信息，快递被韵达内部人员已调包，快递处理赔偿500，已向国家邮政管理局网站投诉，处理结果不满意，按照快递同等赔偿，要求照价赔偿3000。