我是2013年1月5号在圣邦家具订制全套家具（包含钢化玻璃茶几），商家按排送货车量送货到门，期间并无发现玻璃有破损或裂纹情况，随即付款给商家，本以为是非常满意的一次购物，可在一个月之后，正好是春节（大年初一），全家人在茶几上吃饭，茶几面上端了一盆粥（粥是从厨房经过院子端进家中的）温度跟本达不到100摄氏度，无意间出现裂纹，初三家中有客，同样，上面隔了一碗汤，当场又被激裂，全桌人都惊呆了，钢化玻璃怎么可能激裂，在大多数店铺都开工之后，我多次电话找商家，商家没有直接推辞，说上门看看，等了快一个月一点消息没有，之后我又上门询问情况，说近一两天就过去看现场，一个星期还了无音讯，真是让人心寒，再次打电话时，让我发照片过去，我照做了，圣邦家具称他们也属于消费者，得把照片发厂家，看厂家怎么处理，又一个星期过去，仍无消息，也就是2013年3月12号，我上圣邦家具店里询问详细情况时，店里给 我的答复为，玻璃制品不在三包范围之内，卖出去的东西，在验收之后，厂家不承担任何责任，如果早给我这样的答复我也许不会这么气氛，从第一次打电话到把照片发给厂家足足有一个多月的时间，期间我打过无数次电话，均未给我一个合理的答复，虽然钱不多，但自己的权益受到严重侵害，不仅是为我，更是为更多消费者不受同样商家的欺骗，不能让他们一直逍遥法外，在销售行业为虎作伥，扰乱销售市场。

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