本人于2012年10月21日，通过韵达公司邮寄了一箱食品（牦牛肉干约11kg），由云南大理发至广东深圳；时隔十天，无任何音讯，于是拨打韵达公司的客服电话4008216789；在经过十余次的投诉后，食品终于送达目的地……但箱子已被浸湿破损（明显有二次包装的痕迹）；且打开后，食品均呈发霉状态（均已拍照，且发至韵达公司邮箱[email protected]）；此后多次电话韵达公司，但对方迄今无任何回复…………经过云南省邮政管理局调节，2012年11月14日，韵达公司（具体经办人：张晓枫，邮箱[email protected]）答应赔付人民币858元，并索要了本人的身份证复印件、银行帐号等资料，但迄今未有任何音信……