于2012年11月将一部手机寄往广东，当时快递员没有跟我说快递不能寄电池，当时以揽件，于第二天查物流，没有物流信息，第三天也没有，后来打电话给快递人员，他说没有寄出去，说自己忙没时间打电话联系我，后来在第四天将手机送回，并没有联系本人签收，而是将手机放在门卫那边，我拿到手，打开包装，发现手机潮湿，并有使用记录，还有信息，通话记录，QQ登陆记录。我打电话问快递人员，他的解释是说快递发件扫描，我说快递扫描有必要插卡还要登QQ检查吗？后来他没有解释，打电话给中通快点负责人，他们的解释是说让我联系业务员。后来一直没有给回复。中通客服也没有人接电话。