我是2013年3月1号从乌兰浩特市宅急送快递公司发出的快件，发往深圳，宅急送公司承诺3-5天就可以到达深圳，结果因为宅急送公司工作人员的失误导致快件丢失，4天后找到了遗失在货车上的快件，5号又重新给我发出来，结果我8号才收到快件，我快递的是港澳通行证 ，要去香港办事，结果因为证件没到我在深圳逗留了4天，产生了很多的费用，耽误了我的行程和洽谈的合同，经过多次的与快递公司沟通未达到共识，所以我要投诉，要求赔偿。