我2011年10月份通过贵州卫视台电视购物广告，电话购买了奴美自然黑魔法梳。孙莉（）寄来使用后，无一根头发梳过变黑，即打电话给他们。他们让寄回，说给退款。结果我按要求寄回了产品，时冬子是接收人。申通快递查询12月21日在昆山他们已签收了。春节前他们还给我打来了电话，（）说等等就退款。奴美自然黑给我又打了几次电话，不退钱，说让我再加许多钱去买他们公司别的产品才行，我的电话费都比299元多花几倍了，快2年了，他们根本没有解决问题的诚意，恭请您们协调，让他们给我手机号充话费300元算了，我也不愿意和他们纠缠下去了，毫无意义！！！我的手机号为1369358xxxx，奴美自然黑这样做太坑人了，气死我了！！！当时的买用的我妹名字是郜海萍，地址是北京市潘家园中科院肿瘤医院住院部放疗科。