2月20日14：10分从西峰发往西安的汽车，上车后被司机将所购买要报销的车票收回，说是要去检票以后再归还，结果一直没有归还；2岁小孩也要全部购买全价车票；时间到了司机不发车，一直等到15：00才驶出汽车站，导致很多乘客延误乘坐火车或飞机，造成较大损失。要求进行赔偿损失。