2012-8-16号，通过龙邦快递发一台电冰箱和一台洗衣机到漳州。货到后客户开箱验货电冰箱，洗衣机严重破损，客户没签收。发货时龙邦快递取件人帮我打包的，机器完好无损，外包装箱是纸箱，里面塞2层50公分的泡沫板，机器损坏后，我给龙邦快递打电话，态度恶劣，回复的是外包装没坏，不受理。哪有这样的道理？？？机器损坏是因为撞击，外包装箱有被撞的痕迹。我的要求是货退回后，要求赔偿500元.