对方8月5日给我方寄送一快件，货单号：5300375555，到今天已经10天，还没有送达，今天上午我打宅急送客服电话：4006789000交涉后，对方目的地营业厅承诺中午之前送到，结果到下午还没有送到，我又与对方营业厅联系：075583272319，接电话的一个人语气强硬，态度蛮横，还威胁我要不要收货！鉴于对方派送已经超时，态度又不好，我要求对方给我合理解释，并退还运费，并给与一定的补偿