2012年8月7日，我在望京华彩商业中心（家乐福）的宝人店，花了99元购买了一双拖鞋，8号穿了一天，双脚就被磨伤了，10号我找店里销售人员想做更换别的款，她们说换不了，并指出我脚伤了很正常，求解释，钱虽然不多，只是这个服务态度让人接受不了，希望能得到合理的说法，最终想做更换别的款，退不退都没关系。下图资料是我受伤的脚。