今年端午节前夕单位发了一张百礼通礼品兑换中心的百礼通嘉兴五芳斋端午礼品卡（328型），可以在网上兑换相应的产品。六月十七日中午时分在网站上兑换了相应套餐，订单编号20120617121159，到货时间为六月二十日。直到六月二十一日还是未送到，电话一直打不通。无奈六月二十二日打了投诉电话（起码半个小时没人接，其中一个接起来又放下了）过去，对方竟然轻描淡写的讲了句：不用急，今天肯定能到。下午好不容易到了，态度恶劣不说还不容许验货，没办法，只得签了字，先让快递员走，但那张百礼通礼品卡没给他，目的就是为了以防万一。谁知东西拆开后，就发觉少了一瓶橄榄油，此时距离快递员离开五分钟的时间都没有。马上打电话给百礼通礼品兑换中心，当时值班人员（工号2907）说，知道了。现在大家都休息了，等星期一上班再补给你一瓶。 　星期一打电话过去再次询问时，工作人员说，事情已经知道并已经交到主管那儿，需过两天才能解决。无奈只得再次等待。星期三又一次打电话过去，谁知陈姓主管竟然说让我找快递。我说我与百利通兑换中心发生关系，快递与我并无任何关系…僵持了一段时间。令人气愤的是，这位主管最后竟然说油是被快递打碎的，他已经把油补给快递公司了，星期五就能收到。我说这是欺骗还是欺诈，如果我们不注意一瓶油就没有了。知道油是被快递公司打碎的，签收时不让查验，原来是有预谋的。等客户发觉了，还要刁难客户。让客户一次次打电话，一次次拖延甚至抵赖。一瓶油是小事，但你一个企业的诚信何在？最后，这位主管没有一丝的诚意竟然说：好了，星期五送油时附一张礼品券，就这样解决了。星期五送来的油与先前送来的油商标颜色竟然不一样且非常明显是另外贴上去的。跟那位主管联系，竟然非常强硬地说不可能。礼品券是洁牙券，我看还是自己洗洗，洗出企业的诚信吧。 多次交涉无果，诉于消协。经消协多次协调， 工号2916的工作人员于7/13下班时打电话明确告知当天快递来不及送货，次日一定把油送来。谁曾想，第二天快递来时竟强硬要换油。我说，你问一下。谁知，等我下楼时，人都没有了。告知于客服人员竟说是搞错了，就此渺无音信。