本人4月28日从北京房山汇通发出到河北黄骅的货物 5月中旬还没有到，后联系汇通说货物已经给返回北京。 我联系了收货人后才知道货物给发到沧州让收货人自己去取。 当时发货时我问过收快件的人 他说只要是市东西都可以发到， 我打到房山的汇通联系后 说取件人不是他们员工，（可是东西是从他们那里发走的 ）他们不管售后 让我联系收件人，我联系后收件人说给我转发EMS从新发送。我等到6月东西也没给给我发走，收件人也消失不管了，房山汇通让我报警他们也不管。我又联系了汇通的总部 从6月我一直打电话到7月11日 每次都说让我等售后的回复电话 ，开始给回复了几个让我在等等 后期我每次打过去的电话也没给我回复过 一直也没有说法 7月11日汇通回复说三天内给处理完毕