宝宝等着喝的牛栏奶粉，4月4号发出，5号到海门，7号未收到，电话回应外包损坏，答应8号派送，其实是恶意拖延，8号中午再电果真借口派送员忘拿，投诉负责人，结果态度恶劣：他们有权扣留，我们拿他没办法，并拒不告诉地址去拿。9号收到时，奶粉盒无明显损坏，拆开后才发现在角上用毛衣针之类戳进内包装两个洞，奶粉已经撒了一盒。宝宝为此三天没奶粉吃！行径恶劣之极！要求赔偿道歉。