在5173上购买了一款网络游戏的账号！客服人员，当时没说他们没有二级密码的全部资料，当我所要的时候他们以卖家无法提供来搪塞我。还以我当时没说明非点要这个东西为理由，我感觉！~这个东西就是在交易范围之内的。所以我跟他们说这个东西是关系到我购买的网络产品安全程度的东西，所以我要是理所应当的，如果没有，这个账号就是不安全账号，我买来了，在投资，也没有安全保障，退还不给退。麻烦帮我解决下。