背景：春节前1月份托朋友在新疆买了大枣，总额在800元，并找了韵达快递发送回河北迁安农村，当时快递员说如果到不了的话需要自取，我们同意自取 情况1：要求我支付往返快递费 当时春节前就一直未收到快递，后来联系发件快递员已经退回新疆乌鲁木齐，说无网点，可是整个过程根本没人与发件人和收件人联系 我投诉到韵达总部，给的结果是让快递员重新邮寄，结果乌市快递员刘琦，要求我再次支付快递费，否则不给发货，继续联系总部也一直商讨未果 情况2：快件被扣说丢失 春节回来我继续投诉到韵达上海总部，给我的答复是快件丢了，要按照索赔来解决，开始我不接受这个结果，后来不想再纠缠，打算接受了，又让我们传真了快件底单和各种身份证件； 情况3：两个月后又说快件找到不予赔偿 又处理了有一个月左右，上海总部给我回复快件找到了，要退货给我，距离我发货时间已经有两个月了，大枣不能保证质量，我拒绝收货，还是不给其他解决方案，几次接触说可以补偿我150元并退货给我；几次下来我不想继续纠缠了，打算接受，可是他们最终的结果是我的快件要退回到发件人新疆乌鲁木齐，和快递费150，让我自己再找快递再次寄出来，也就是相当于我的大枣（这是食品）在韵达白白放了两个多月，没有任何补偿给我 截止目前仍然不给解决结果，让我自己考虑是否接受这个结果（一直是上海韵达总部投诉中心工号1058处理这个问题，电话是021-39207888）