9月28号寄出的快件，从深圳发往济南，一直到9月30号快件还在深圳没有发出，30号收件方拨打4008111111顺丰速递客服电话三次，每次都回复会尽快查实并且给收件方回电，但是一直到10月1号14点，顺丰速递并没有回电给收件方，也没有任何关于快件延迟的解释和赔付。10月1号收件方也没有收到快件。顺丰速递收费高于其他品牌快递，是因为顺丰的速度快，但是现在消费者付了高额的服务费，却没有得到相应的服务，顺丰速递的服务品质与其产品承诺无法对应，与其高收费的价位更无法对应，这样的品牌，应尽快取缔。