2014年一月二十五日购买了重庆瑞康科技有限公司的自然美化脂酵素的时候售前服务说针对每个人的体质不同见效时间不同，但都会有效果，建议我购买了840元的自然美化脂酵素，所一个月后会瘦20斤左右，我按着正确的服用方法结果一个月以后我非但没有瘦而且还胖了！二月25号给他们发短信反馈，结果没有得到回复，26号的时候我再打电话，就说我逾期，不予办理退款手续，我继续向他们说明我是25号联系过他们，结果他说反馈给总部，26号下午在给我答复，下午的时候我又联系他们，他们说不予受理，就不理我了！我一直向他们索要总部电话，他还是不理我，但我一直坚持着，他们给了我电话，我就打电话，结果很让我生气，他给我的事广东的一家自然美的总部电话！！！我就拨打当时的订购电话，我反馈信息完以后，接线员说两天后给我答复，我等了两天，他们没有给我答复，我就给他们拨打过去，结果我拨打十几遍他们就是不接，我第二天又接着拨打，他们还是没有接！！！我打通了，但就是没有人接！接着我换了个号码接着打，他们就接通了，我就询问是怎么回事，接线员说是占线！我拨打的时候就不是占线！好吧，不说他们为什么不接我电话了，我就说明我的情况，他们又说两天之后答复我，结果我等了四天了！！！我想他们想不了了之，推脱责任，不想解决我的问题，逃避他们的责任！！！所以我要投诉他们，维护我身为消费者应有的权利与利益！谢谢！！！