| 投诉主题：京东纵容商家对特殊产品质量问题售后推脱 | |
| 投诉目标：京东商城 | 投 诉 人：冉先生 |
| 投诉时间：2013-11-12 | 投诉地区：西藏区 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=108963 | |
今日在《京东商城》的《北京品趣网络科技有限公司》购买了男用的飞机杯一个，金额是199元，这类商品199元的价格的质量应该算是不差了，而且想到京东平台都卖正品而且售后方便，所以选择在京东购买。 结果到货后，才使用了一次，入口处就破裂了，故而马上联系了京东客服和商家客服，并申请了售后，结果商家客服对于售后完全是不作答，京东客服回答曰“贴身物品一经使用，不退不换”，而售后申请也被理由为“贴身商品一经使用不退不换”拒绝退货。 我就没搞懂，情趣类用品是不是商品，既然是商品面对消费者，为什么可以不遵循《消法》。即使再贴身的用品，出现了这样的质量问题，都应该有质保的！不然跟山寨有什么区别？京东这么大个平台，竟然会出现客服和平台商家狼狈为奸的情况，竟然还回答要把“此类商品不享受国家三包“写进描述里。 希望这次投诉，能让京东及商家知道“消法”即使法规，法就必须要遵循！
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