1.2019年1月2日下午正常使用QQ邮箱发送邮件，晚上六点左右永久冻结本人QQ号，冻结信息显示有违法违规行为，本人未出现如提示所示的违规行为。 2.2017年至2018年，本人应用此QQ账号绑定多项软件及APP等，现均无法使用，在英雄联盟游戏购买虚拟产品金额大于500元，此前还进行或黄钻等业务充值。 3.2019年1月2日，被永久冻结QQ账号时，QQ账号刚充值会员不久，还是SVIP状态。 4.本人苹果手机绑定QQ邮箱，现忘记密码导致手机无法使用。 5.希望腾讯能解封本人QQ账号。