1.2017年8月（具体几号记不清了）在上海徐汇区淮海中路999号，购买了一台，Macbook pro，带bra，价格为13000+多元。 2.2018年12月17日，笔记本前一天正常使用的情况下，第二天打开屏幕，便出现了花屏的现象。本人只是正常的进行使用，没有任何的其他外力碰撞，屏幕出现了这样的故障，本来以为售后能够按照三包政策，给我更换一块屏幕，然而售后表示说这是被人为破坏的，导致屏幕损坏。本人对这项解释无法认可，因为本人都是正常使用笔记本，笔记本都是正常的打开，合上，没有存在什么人为破坏的现象。毕竟13000买来的电脑，爱惜的不得了。机身也没有明显碰撞摔裂的痕迹，凭什么就一方判定我人为就是人为？ 3.本人希望苹果官方售后，能够按照三包政策，维修我的电脑。一个正常使用的电脑为什么出现了问题商家一直推诿拒保？