1.2018年11月3日，人人车销售员在故意隐瞒电子合同重要条款如果买家后悔,购车不退服务费的情况下哄骗买家签字。 2.买家在不知道的情况下签字，后悔后，人人车万般推脱拒不退还服务费. 3.人人车没有告知买家合同条款，要求人人车退还服务费.