2018年11月2日通过淘宝平台的一加品牌店铺购买一台一加5的手机，要求原封8G+128G的，共计2299元，买前与商家联系沟通要原封货，因为朋友指定这款，否则要退货的。结果货到签收时外包装显示是128G的，那我认为没问题签收了，结果送人后朋友打开在系统里查询发现是6G+64G的，不是他要的那款。联系卖家后卖家答复发错了,问题是你里面的手机和外包装的信息是不符合的，那这款机器是翻新机还是二手机当新机在贩卖！后来我直接退货了，卖家也同意退货，货物已寄还给卖家并退款成功。接着我投诉到淘宝，相关聊天记录也发上去了，结果判定我投诉不成立，这不是明显包庇商家的这种行为吗？我要求商家为他这种行为付出应有的代价，不要再去伤害其他的消费者，同时对淘宝的这种不作为的行为提出严厉的抗议。

回复内容：

消费者：要求店铺退一赔三，同时要求淘宝把评判规则详细列出，我要知道我是为什么被评判为投诉不成立，依据是什么？；

消费者：再次致电淘宝，回复淘宝只是提供这个平台，对商家的各种行为没办法管控，那你这平台还存在什么意义？公然售假还不管，你们牛��；