1，2018年5月12日，本人通过小米有品平台购买了成都趣睡科技8H双面双温乳胶弹簧床垫，无产品型号，价格共计2599元，5月12日缴纳全款2599元，对方未开发票。订单编号：126086867 快递单号：456225198704

2，2018年8月1日，产品出现塌陷，异响问题。

3，2018年9月5日，我联系了趣睡科技客服人员，客服人员5天只回复6句话，之后QQ，电话，均联系不上客服，打给小米有品平台客服，客服承诺24小时内回复，但24小时内并未回复，之后又联系小米有品平台客服两次，均承诺24小时内回复，但仍未回复。

4，成都趣睡科技，小米有品平台始终在拖，一直没人联系我处理售后事宜。

5，希望监督督促成都趣睡科技以及小米有品平台售后人员尽快与我联系，因为反复联系客服人员都没有结果，始终没人与我接触商量售后事宜