1.2018年8月22日，本人通过三星网上商城全款购买了三星S9+一部，对方出具了发票一张如附件 2.2018年8月30日，本人致电三星客服询问网上商城承诺的中粮卡何时发送，客服承诺在签收后（2018.08.23由快递签收）七天会自动发送，并告知我第二天会发送 3，原因如下:承诺后两天我都未收到中粮卡发送信息，我再次致电客服，又告知我两天内会发送，直到2018.09.09止并未收到中粮卡，今天再次询问客服，又告知我得申请后才可以且明确告诉我没有货，要公司申请后才能发送 4.我的投诉诉求是给我郑重道歉并将中粮卡给我

回复内容：

商家：顾客已收到中粮卡，认可；